1月15日，正值寒冬，夜幕降临，早已过了下班时间，室外寒意逼人，但耒阳人社局仲裁院办公室依然灯火通明，气氛融洽，经过又一轮努力调解，陈某诉耒阳某宾馆工伤待遇争议案终于达成协议，一起历经近4年的积案最终在仲裁员的努力下成功化解。

年7月，陈某入职耒阳某宾馆从事前台服务和收银工作，年7月19日凌晨4时许，陈某在前台值班，突然遭遇一男子窜至前台行窃，陈某立即阻止和呼救，被该歹徒用刀刺伤左手，构成8级伤残。事后，双方为伤残赔偿事宜协商未果，随后陈某陷入维权误区，年向耒阳人民法院提起人身损害侵权赔偿诉讼，经审理因属于劳动争议被人民法院依法驳回，然后又经历了确认劳动关系、工伤认定、劳动能力鉴定等程序，于年10月向耒阳市劳动人事争议仲裁委员会申请工伤赔偿仲裁。经过开庭审理，仲裁员发现，这起工伤待遇赔偿案的案情本身比较简单，迟迟不能结案的根本症结在于宾馆老板认为陈某在值班时没有按宾馆规章制度将当日营业款及时入库并且有打瞌睡行为，导致宾馆出现了营业款丢失和治疗陈某等不必要的损失，现在还要赔偿陈某，心理实在不能接受。考虑到如果不真正做通宾馆老板的思想工作，简单的一裁了之，宾馆老板必然会再次上诉，双方不仅会陷入到诉累当中，而且陈某的生活也会更加陷入困境。加上年关将至，为了让双方能过上“安心年”，仲裁院加大调解力度，多次约谈宾馆老板，耐心解释工伤保险政策和法律法规，说明只要员工不存在自残吸毒等法定情形，在工作中因履行职责遭遇第三人伤害都属于工伤，依法要享受工伤待遇。经过多次“面对面”和“背靠背”的努力调解，双方终于放下敌意，在年1月15日就赔偿事宜达成一致并履行到位。

年下半年，耒阳人社局仲裁院大力开展“化积案促和谐”专项行动，加大劳动争议案件的调处力度，力争从根本上化解矛盾和积怨，做到案结事了人和，确保我市“两节”期间和谐稳定。(熊辉)

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