用行动为文化做注脚

以文化的力量携手同行

华润万象生活商业东北大区特别企划

“让文化者发光”

，倾情诉说

沈阳长白万象汇

—推广部—

年底，疫情的阴云再一次笼罩沈阳这座东北中心城市，刚刚完成紧张、严峻的开业考验的沈阳长白万象汇团队又一次冲在了前面。面对疫情突发，前期线下跨年活动亟需改变至线上进行，同时为了在刚开业时，活动持续进行市场发声、掌握先机，许多人放弃了休假，放弃了与家人的陪伴，逆行向上，与城市一同守护。

疫情突发，同万象共坚守

马上要到的元旦跨年，让刚忙完开业活动的沈阳长白万象汇项目团队，丝毫不敢懈怠。

年末，沈阳突如其来的一场疫情，让已经准备就绪的线下跨年活动突然停摆，所有的演职人员协调、场地规划、出街宣传等一系列前介工作成了泡影，如果此时放弃，意味着前期的投入也化为乌有，损失较大。距离新年还有不到一周的时间，活动怎么改？跨年怎么办？

种种问题像大山一样压在大家的心头，就连合作伙伴都说：“说实话，这活动想做好，太难了。”

“当时，我的第一感觉是，在前期已经有成本投入的情况下，这档活动已经是箭在弦上，不得不发，那我们是不是可以换一种形式来为沈城人民奉上这场活动；所有的防疫人员都在这场没有硝烟的战争中逆行坚守，为抗疫助力，我们更应该尽自己所能去做一些事情，让刚开业项目在疫情期间，也有不同的声音。”回想起当时艰难紧迫的情况，负责这档活动的庞硕坦言。

为此，整个项目团队召开了一个初步活动讨论会，针对整体活动的落地实施、节目更改、内容流程、传播配合等方面进行了激烈的讨论。最终，项目团队集体决定，将线下活动转为线上云直播的形式，并对初步启动工作进行部署，这档活动不仅要做，还要做好！

但是，简简单单一个“做”字的背后，却也有着令人意想不到的艰难：跨年部分演职人员因沈阳疫情无法到场，原定的节目单出现大量缺失；场地与灯光设计需要重新制定方案，划定点位；直播设备，直播平台，以及晚会直播经验的缺失，以及筹开以来项目团队日夜奋战、高负荷工作，生理和心理产生的疲惫，无数亟待解决的压力，层层压在了大家的肩头。

大家各司其职，一面安抚合作伙伴情绪，协调内外部资源，联动合作企业与媒体、租户，丰富演出资源，拓宽传播渠道；另一面紧急开展会议，与合作伙伴及团队仔细勘察现场条件，反复测定机位，调整灯光，协调设备与直播技术条件，探索实现完善跨年演出由线下到线上“云”转播的转变。

仅仅一个沟通风暴会之后，大家便进入了紧张、忙碌的准备工作当中，仿佛一切又回到了开业时的模样。但是活动还未起步，团队就遇到了第一个难题，与线下活动不同的是，线上直播要时刻保持热度与人气，才能达到任务既定传播目标，三四个小时之内，如何保持始终火爆的观看量与互动数，这是摆在这些从未有直播相关经验的团队面前，必须要跨过的鸿沟。

团队成员经过多方取经、内部讨论，初步以礼品刺激、出街宣传、提升观看体验这三板斧为整体活动拓荒：营运部针对线上直播形式，联动租户，开始积极洽谈资源；电商组梳理礼品及时间节点，保证演出与抽奖环境按时进行；客户关系部拟定直播的不同角色与情境话术，划分对客分工；推广部所有前期筹备推倒重来，从场地规划到宣传内容，一切从零迈进……在这即将倒数的新年时刻里，在铭记和忽略掉的一分一秒里，每个人都在平凡的岗位里，做出了不平凡的坚守。

大家顶着黑眼圈，眼中却仍有万丈光芒，声音嘶哑，却以行动坚守疫情下的理想。凌晨的城市万籁俱静，寒风刺骨，营运部完成与各个租户礼品洽谈之后，深夜里只剩手指在键盘上忙碌地飞舞，整理密密麻麻多达十余页的表格；电商组同事顶着从开业就一直没好的感冒，小到每个抽奖环节时间设置，大到直播端协同配合，事无巨细，面面俱到；从“客服1号”到“客服9号”，客户关系部客服账号准备完毕，仍不断探讨直播中可能出现的大小问题与应对策略；推广部则重新规划物料，梳理出街渠道，广开媒体声量；活动组的小伙伴们，忍受着昼夜颠倒的作息，开始又一次的彩排，流光溢彩的舞台之下，遮掩了无声的疲惫……为沈阳呈现的云端跨年活动，是沈阳长白万象汇团队用心献给这座城市的新年礼物；是面对疫情，沈阳长白万象汇对沈城人民的守护与陪伴。

凝心聚力，与城市鉴此刻

在不到一周的时间里，在沈阳长白万象汇项目团队彼此协同与奉献之下，将跨年晚会搬到线上直播，与城市漫步云端，在充满着格调生活与精致体验的空间——城市客厅打造沈阳首个购物中心跨年云派对，用陪伴与温暖，与所有人相聚此刻。

年12月31日跨年夜，大家的心开始与城市一同沸腾，流光溢彩的舞台之下，是推广部的小伙伴舞台与控台之间往来穿梭的步履不停；留言刷屏的背后，是客户关系部小伙伴耐心解答、有序引导的悉心沟通；人气不断突破新高，是电商与营运的小伙伴资源深挖、紧密演练的高效协同……

整体活动期间，一点万象小程序累计观看人次6.1万，创全国一点万象直播小程序记录，直播两小时内，全网平台累计播放总量.3万次，点赞总量9万次，互动留言10.3万条，活动媒体曝光总量逾万，直播同步开启4轮抽奖，获奖人次。此刻见证着所有人的成长，也昭示着疫情之下，逆行而上的团队力量。

当项目团队完成所有的收尾工作回到办公室，已经是新年的凌晨2点多了，手机里来自亲朋好友的新年祝福，还未来得及一一回复，家人的新年礼物，都还未来得及挑选。新年的凌晨里，夜仍深，风仍紧，这群人牺牲了与家人的陪伴、与朋友的狂欢，在这座疫情笼罩的寂静城市里，吹响了第一声呼唤黎明的号角。

对于自己认定的事情，要抱有虔诚的信仰，要有耐心。云跨年这个活动是突然的，也是前所未有的，别人没走过的，就一定有瓶颈、有难关。我们要做的事就是踩出一条路，把0变成1，绝境之中，才有绝招。

—反思·担当·协同·执行力—

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