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华润万象生活业主增值业务研讨会

年3月10日，华润万象生活业主增值业务研讨会在物业上海中心万象厅会议室召开。会议以“奋楫笃行、乘势而上”为主题，群策群力，以万象生活业务生态圈构建，客户需求的洞察与聚焦，内部资源整合协同，团队创新思维和市场化意识强化为目的，同时也为年业绩的实现提供更多思路。

华润万象生活副总裁王海民，总部、各中心城市资产经营部负责人及核心团队成员合计50余人参会。

两天的会议充实而紧凑，会议内容精彩而丰富，同事们全情投入，各抒己见；各小组思维共创，凝聚智慧；各中心分享经验，共享成果。通过此次研讨会，各位同事都收益颇丰，满载而归。

导入发言

华润万象生活资产经营部负责人杨颖惠在讨论会导入发言时明确指出：在华润万象生活上市的驱动下，资产经营应构建“住宅+写字楼+购物中心”客户资源循环引流的业务体系，凝聚、抓牢华润集团内部资源，增强华润万象生活受资本市场青睐的高价值流量变现能力，助力社区增值业务多元化展开。

议题分析，思维共创

各组组员基于万象生活所服务的业态场景，从全生命周期视角出发，分析各业态下客群的生活及消费需求，洞察各群体的心理活动，发掘出社区场景中可实现的增值服务内容，力求组合出高匹配度、高利润价值、高时效的业主增值业务矩阵。

智慧碰撞，整合规划

以华润万象生活在品牌价值、客群丰富度、多元产业发展等方面所具有明显的竞争力为基础，各组经营经理人在研讨时，进一步深挖如何利用数字化平台开展业务、如何整合华润集团内部资源、如何引进多领域专业化人才进行梯队搭建以及利用市场化营销策略进行业务赋能进行激烈研讨，研讨会现场大家畅所欲言、集思广益、剖析问题，探寻解决问题的方法，同时对研讨结果进行完善细化，将各项优质成果逐一进行分享。

在互动提问环节，大家聚焦实际案例，提出精准问题，让研讨成果更贴近实际情况，对未来形成切实可行的制度标准和工作流程，提供了重要参考依据。

议题点评

华润万象生活副总裁王海民在听取各小组的研讨成果分享后指出：各中心的业主增值服务业务在开展的时候应该要百花齐放，大家可以结合地域、客群、消费能力以及市场机制的差异因地制宜开展业务；无论哪种业务都应该采取边做、边思考、边总结、边迭代的方式；目前我们所面对的市场环境是机遇与发展并存，而我们的业务模式大都比较轻资产，试错成本比较低，所以大家要勇于尝试，不断总结经验；大家需要深度思考我们所开展业务的生意逻辑，充分利用物业公司自有的优势，高效整合内外部资源，解决客户的真实核心痛点。

特色案例分享

济南中心：全员营销的“前世今生”

北京中心：家政自营业务、社区养老全流程运营服务

福州中心：装修业务如何与置地协同

深圳中心：举办企业内购会的一些经验与心得

重庆中心：保险经纪业务落地复盘

上海中心：“商管+物业市集经济”合作成效

成都中心：一站式公寓装修联营模式创新

制定目标，签署军令状

各中心城市资产经营部负责人签署业绩指标军令状。

合影留念，再启新程

会议最后，杨颖惠做关闭发言。结合本次研讨会议中各位参会经理人的观点碰撞及思想火花，输出的业务落地转型及生意模式探索形式赋予了本次研讨“新起跑线里程碑”意义，将本次会议定名为“一方会议”，并期待日后资产经营业务蒸蒸日上，开启新征程，迎接新挑战！

奋楫笃行、乘势而上

END

新时代绘制新蓝图，新征程吹响新号角。为期两日的会议圆满结束，全体参会人员蓄势待发，将始终以客户需求为导向，加速华润集团资源整合，业务创新、探索迎上、守土有责、使命必达！