如果用武侠的眼光看待世界，你会有很多有趣的发现，找到一个看问题的新视角。即便是现代化的今天，每个人又何尝不是身处江湖，企业就是我们的门派，职业能力也就是我们身负的武艺。我们不断地修炼自己，为的是能够在这个江湖当中走得更远，过得更好。

产品经理的各种本领，市场研究、需求管理、项目管理、文档书写、PPT等等，每一项工作技能都如同一种武功招式，每练熟一分，你的功力固然就能增长一分。

之前的笔记中提到的产品思维这项能力很特别。如果将其比作一种武功，我认为“独孤九剑”再合适不过：同样没有具体的招式，但威力却极大；一旦领悟到一定程度，不论遇见何种困难，都自然而然的在心中生出应对之法；内容包罗万象，看上去只有“九式”，却有限中能够生出无穷变化；要想掌握，除了“练”字，更重要的是一个“悟”字。

可以说，产品思维就是每一个产品经理的独孤九剑。

既然是一种思维，说白了就是面对各种事物时的思考方式。原本任何人就都有自己的思考方式。但问题是，如何才能培养出产品经理应该秉持的思维呢？我认为，应该是在思考问题的时候，主动地、有意识地让自己遵循一些原则主张。

一、看到抱怨背后的机会而不是跟着抱怨

我一直对马云的一句话印象深刻：“永远不要抱怨，那没有用。让别人去抱怨，而你去改变别人抱怨的那件事。”

单凭这一句话，他在我眼中，就不仅是一个企业家，更加是一位优秀的产品经理，阿里巴巴集团正是他最成功的产品。也正因为这样的“产品思维”，他的阿里巴巴才能在众多互联网企业中脱颖而出，成就领军者的地位。

生活中永远少不了这样那样的抱怨声，天气太热了，地铁太挤了，房子太贵了……

作为产品经理，我们有时也附和着抱怨两句无可厚非，但绝不能仅仅只是图个痛快。我们应该让自己有意识地去捕捉每一个抱怨背后隐含的“用户需求”，而每一个需求，都有其价值。

我们还应该去思考，用什么方式能实现需求，改变这些抱怨，通过这样的方式，改变这个世界。

二、帮助用户达成目标而不是执行用户的想法

没有汽车的年代，正如福特公司的广告词，“消费者只会要一匹更快的马，而永远不会说想要一辆车。”这不是说用户都是傻子，而是由于信息不对称造成的。

用户只管表达自己想要的，而制定解决方案，从来都不是他们的职责。然而，大部分时候，需求却恰恰都是以解决方案的形式被提出来的。这时候，如果直接“照做”自然是最省事的，但很可能要么实现成本极高，要么永远也找不到客户想像中的“更快的马”。

如何剥除解决方案这层伪装，分析出真正的需求，进而制定最佳解决方案呢？最根本的方法还是回归到人性，可以借助马斯洛金字塔，帮助分析对照，具体在此处先不展开。

三、事前分责而不是事后问责

正如我之前说过的，产品经理的工作必然需要通过团队的协作，才可能完成。因此对任务有所分工是必不可少的环节，分工就是将大的工作目标拆解开，每个人对自己分到的任务负责。

产品经理是团队在“事前分责”中的关键性角色，在每个产品迭代开始之前，产品经理都会以评审会的形式，将一定的需求任务，与团队成员逐一解释，并商定分工。事前分责，能够尽可能避免合作过程中的扯皮，降低沟通成本，提高效率。

至于问责，固然有它的意义，但那应该是项目主管的职责范围，如果作为与其他成员平级的产品经理过多

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