朱传瑛

经过了一个半月的网络培训课程，让我对经理人这个管理岗位的认识更加深刻。虽然从事基础管理岗位已10年，但从未系统的学习过如何管理人、如何管理事，此次上了部分“卓越经理人修炼室”课程，包括角色定位、知人善任、绩效管理，明白在日常工作中，可以从以下几方面入手：

1、角色。即团队中的职责及扮演的角色，遇到能力不同，个性不同的下属时，需要通过不同的方式给出指导，发挥各自最大的潜能，共同完成团队任务。

2、管人。分为团队管理和个人管理。在团队管理中，制定团队目标，并细分成日目标、周目标、月目标、季目标以及年目标，各人围绕目标，完成自己的KPI，从而完成团队中的各项任务。而个人管理，则因人而异，了解每个人的长短板，分配工作时，按各人的长处优先分配，对于短处，则分析具体情况，给予指导或练习，补齐短板。

3、管心。作为员工来说，有可能因为各种原因而导致工作完成一般，甚至低于实际能力的情况。作为直接管理者，需要对他的心理做出“治疗”，了解他近期的工作遭遇、工作诉求、想法等，做出干预。管理者可从能力、预期、存在的问题等多方面沟通，帮助其稳定工作态度，达到更好的工作结果。

4、管业绩。从过程中发现问题，并给出指导，也可通过团队分享，提升各自的业绩。

了解管理者的主要职责后，在今后的实际工作中，我将会：

1、沟通。日常工作中多沟通，不局限形式，包括正式谈话，私下闲聊，沟通的内容也可多样化，如最近的工作状态、业务发展、个人发展、对企业的想法、遇到的问题、日常生活等。从多维度了解员工，及时把控员工心理变化，帮助其找到问题所在并调整，同时增加工作动态，有利于提升双方合作默契度，为完成团队任务打下基础。

2、观察。分为工作过程观察和个人性格观察，旨在将员工的特性，运用到合适的岗位。工作过程观察包括工作任务分析（思考领导的想法、需要的内容、任务目的、展现形式）、工作开展方式及时效性、最终结果展示等方面观察，了解其技能程度、职业素养、思维模式、潜在能力、工作态度；个人性格观察则可根据员工日常言行举止、工作模式、沟通方式、人际关系等观察，了解其抗压性、亲和力、人品、个性等，以备分配不同的项目或岗位。

对于此次培训，收获颇多，在人的运用上理解更加深刻。日常中不仅需要将理论知识融汇贯通至实际中，还需随时根据各种情况，做出适时调整，更好的带领团队，帮助每个人，一起成长，一起更好的完成各项任务！

非常感谢公司和领导给我这次提升自我和学习成长的机会，通过这一个多月的学习，对我影响最深刻的是MECE法则。无论是工作、还是生活中的问题都可以通过使用这个法则来进行梳理，它可以帮助我们快速理清思路解决问题。

MECE法则，是金字塔原理中的一个重要法则，意思是“相互独立，完全穷尽”，也常被称为“不重叠，不遗漏”，用最高的条理化和最大的完善度，迅速理清思路。因此，这个方法的核心是让我们有效的把握问题的核心，并且解决实际的问题。

在实际运用中需要:1.确立核心问题；2.列出关键点，并且完全穷尽；3.检查是不是每一项都是完全独立的，如果不是，对他们进行分类和归纳；4.再检查每一层是否都达到了完全独立并且穷尽。但是在操作中需要注意一定要以目的为导向来进行分类，就是你希望分类后解决什么问题，得出什么结论决定着分类的方式和结果。这一步最难，但也最关键。

比如，用MECE法则，分析影响职场发展的能力（以调研审核部举例）

这里我将影响职场发展的能力分为三个部分，分别是专业技能，加分技能和个人魅力三大项；专业技能的掌握是公司招聘我们的主要原因，专业技能里面又包括两部分：我们做好本职工作所必须具备的能力，以及那些让我们可以得到更多重视的加分项能力；然后又把这一个个分成的小部分继续往里面分解，越分解到最后，就会发现，整个思路一下就变得十分清晰了。同时我们也十分清楚了，为了提高自己的职场竞争力，到底哪些能力是我们必备的，到底哪些能力是我们不错的加分项；一旦我们用MECE分析法把这个图列出来，一切都变得十分的清晰。

通过把一个整体分成一个个的小部分，然后又尽可能的去穷尽更多的小部分的方式，可以让我们的问题变得十分的清晰，有条理，而且十分的全面，不容易遗漏。我们就能对症下药，及时解决自己的问题，从而达到提升自己的思考能力和工作效率的目的。

我很荣幸参加了公司万象学院组织的首轮优秀员工培训，掌上学院中的课程学习使我受益匪浅，让我对职场和团队管理有了全新的认识，同时也找到了自身在日常管理中存在的问题。以下是我本次学习的几点体会：

一、团队成员的成长才是团队的成长

在没有参加学习之前，我的想法就是啥事儿能自己来的就自己来，这样更安心更放心，另一方面也是考虑到到团队成员工作负担太重，让他们专心负责业务就好。尽量不去额外安排业务以外的工作，以免给他们造成工作压力。

通过这次学习让我清楚的意识到这样的错误想法只会让团队成员无法发挥自己的长处，阻碍他们的进步和发展。团队成员得不到提升和进步，那么团队就无法进步。

日后在管理中，我要学会授权，将任务拆分处理，根据团队成员各自优势分配拆分任务，让团队成员参与其中发挥自己的长处，积累业务以外的工作经验。

二、懂得“救火”，更要懂得如何“防范”

此处的防范不仅是指防范再次出现同类问题，更多是指未来的发展规划。作为部门基层管理者，不能只

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