一座城市由一栋栋钢筋水泥的参天大树组成

守护这些大树的是一个个辛勤付出的“园丁”

他们有的手持工具修剪缠绕的电线藤蔓

有的微笑礼貌迎接每一位出入大树辛勤的“蜜蜂”

有的日夜坚守巡查守护这一片净土

他们正在用一言一行给与我们力量和感动

专栏

为您讲述华润置地小区里的暖心故事

前言

炎热的午后，写字楼一片宁静中

华润万象生活物业成都中心银川中环大厦

物业工作人员楼上楼下的不知跑了多少趟

夜幕降临，万家灯火点亮又熄灭

在逐渐寂静的城市中

他们依旧在孜孜不倦地守护业主的安全

还好，我们的付出被看见

入驻不到半年，便收到了

来自业主的一面面炙热且真挚的锦旗

NO.1物业的好管家，业主的贴心人

年6月中旬的一天，业主王先生将一面锦旗送到客服管家郭禹颉的手中，握住她的手亲切的说到：“十分感谢你们热情高效办实事，还那么主动的服务为我们解决问题。"

郭禹颉一直以来尽职尽责、贴心周到、关怀入微的服务工作得到了多位业主的肯定和感谢。王先生又说到：“谢谢物业部门的各位领导，感谢全体物业工作人员的辛勤付出，让我们有了如此舒适的办公体验”。

在日常物业服务工作中，无论中环大厦的业主遇到什么问题，郭禹颉总是在第一时间联系到相关的部门进行解决，哪怕是午休时间或者是下班时间，她也非常耐心的解决业主诉求。自她入职以来，工作中勤勤恳恳，认真负责，热心服务业主，更是积极主动为业主排忧解难。小到帮业主收发个快递或是丢个垃圾，大到帮助业主解决工作需求。只要是业主有需要帮助的地方不管大事小事，她都是义不容辞、亲力亲为。就是这样的她，才一次次获得了业主们的声声赞扬和竖起的大拇指。

生活中一些小事，看似平凡微小，实则鼓舞人心。在点滴的服务中，郭禹颉与其他物业同事一起用心换取业主满意，架起共进的桥梁。一面锦旗、一句感谢，不仅是业主对物业人的称赞和赞美，更是对物业人贴心服务最好的认可，同时也是物业人良好素质与物业服务品质提升的见证。业主的满意只是服务的起点，我们将带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，继续保持专业的工作素养，用心服务业主。

NO.2服务暖人心，周到办事系真情

6月17日这个炎热的中午，银川中环大厦工程管理部收到平安人寿业主的一面锦旗，工程同事还没来得及反应，一声声道谢充满了整个房间“你们工程部的同事服务热情周到，细致入微。严谨的工作作风，对工作认真负责的态度帮我们解决了一件又一件的困难，把我们当亲人，主动为我们排忧解难，都令我们深受感动，无以言谢，只有以锦旗表达我们的感激之情”。

详细询问得知让业主记忆犹新的有两件事：起初，在业主营业的台球俱乐部台球室包间插座线路突发故障，施工单位人员在外地无法返回，得到消息后，工程管理部第一时间给业主排忧解难，工程部的同事前往现场认真抢修给业主挽回损失，保障业主正常营业。

第二件事发生在运行巡查期间，台球室照明线路与公区照明线路混接，台球室空调风机盘管运行异常，工程部同事及时发现告知业主进行整改，因施工人员不在本地，工程部同事利用中午休息时间，主动为商户进行检查、维修并清洗了空调滤网，电磁阀重新接线及复位，保障商户空调正常运行协助业主完成照明与公区照明分离，保障自己营业时间照明开启。

平凡的岗位，时刻情系业主，尽心尽责，热心服务，解决业主的实际困难。业主十分感激物业工程部人员能够不辞辛苦，事事尽心，特意送锦旗一面，深感谢意。

NO.3悉心服务，客户至上暖人心

温暖总会在全力以赴后接二连三的到来，中环大厦物业秩序管理部收到企业员工敬赠的一面锦旗，金闪闪的字样让秩序部的同事眼眶湿润。

原来，一天下午，业主在倒车中未注意车位地锁，在倒车时车辆卡在地锁，导致地锁损坏，车辆无法移动。秩序队员在发现后及时报告了带班队长，带班队长到达现场后，积极帮助业主挪车，经过几次尝试后，我们秩序部的同事利用千斤顶协助将车子顶起，其他秩序同事一个个用手吃力的托住车身，其中一个秩序队员钻入车下挪出了已经损坏的地锁，让业主的爱车得以脱险。事后秩序队员还帮助客户检查了车辆受损的情况，告知业主应该怎么处理及时挽回了业主的损失。

这面金光闪闪的锦旗，不仅代表了业主对我们物业秩序部工作的极大肯定，也意味着我们以后的工作中多了一份动力。这面锦旗将化成前进的动力，加倍努力，坚定信念，恪尽职守，以精益求精的工作精神和热情周到的服务，持续不断给客户提供更好的生活体验。

关于中环大厦

中环大厦于年亮相银川，位于上海路与民族街黄金交会点，傲立兴庆区核心区域。占据城市矜贵资源配套，是集精品商业与5A甲级写字楼为一体的城市商务综合体项目。华润万象生活物业成都中心于年2月入驻，以高级定制物业服务，融入中环大厦商务综合体物业品质，呈现一座城市级的商务臻品。

以诚待人，人人敬；以信办事，事事成。一面面金光闪闪的锦旗，不仅是业户对于物业工作人员的认可，更是对华润万象生活物业成都中心服务标准和服务体系的认可。我们也将一直秉持着情感悉心服务理念，始终如一地为每一位客户提供高品质的服务。

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