当前位置: 万象 >> 万象景点 >> 一个朋友开眼镜店的姑娘为每个人找到
近年被很多人喜欢的医生张文宏曾在一次网络公开课上说:“我是一个特别焦虑的人,守护大家的岁月静好这件事,特别适合我。为什么呢?这大概是像我这类人的天命吧。什么叫天命呢?就是我不做这个事,我晚上就睡不着。”
诗人顾城说:“人的生命里有一种能量,它使你不安宁。说它是欲望也行,幻想也行,妄想也行,总之它不可能停下来,它需要一个表达形式。这个形式可能是革命,也可能是爱情;可能是搬一块石头,也可能是写一首诗。只要这个形式和生命力里的这个能量吻合了,就有了一个完美的过程。”
我的一个朋友,缓缓,今后眼镜店的主理人,当初也正是这种“不得不做”的内驱能量,把她带到这条职业之路上。缓缓是一个非常值得结识的姑娘,性格温和、说话好听、专业严谨、善解人意、处处为人着想,但软软糯糯的声调中,却有着磨不掉的坚定。
“我就是要拥有一间属于自己的眼镜店。”缓缓说,但这间眼镜店绝对不能“太像一间眼镜店”,而是能够成为一个人与人轻松交流、友善对待彼此的场所。在这里,能够让客人认清自己,突破自己,找到一副自己真正心仪和无限接近适合的眼镜。
从年大东的一家公寓里的小店开始,现在的今后眼镜已经开设了5家分店,铁西万象汇、华府新天地、北海街华润万家等无一不是在城市中心,审美高雅、布置温馨、氛围舒适、品质高级、价格亲民,很多顾客都是一旦结识了她,可以信赖很多年,基本往后不想再换其他的眼镜店。
今后眼镜铁西万象汇新店刚开业的时候,我和缓缓进行了一番对谈。
服务好每一个人,这初心从缓缓进入这个行当开始就未变过。
入行多年的老板缓缓提起进入眼镜行业的机缘,笑说这一切都是缘分。在眼镜贸易公司工作,做过财务、研究过采购,还机缘巧合地和一位资深的老师傅学会了专业验光。这位老前辈支持她创业,走自己的路,于是她毅然决然创立属于自己的眼镜店,这个人她至今感念。
阿宝:今后眼镜和其他的眼镜店的根本不同在哪里?
缓缓:我这个人,特别怕对不起别人,就是这个感觉。就算是块钱的眼镜,我也希望顾客能够戴久一点,舒服一点。
目前所有店铺全部是直营店,所有店面的主理人必须能够和缓缓志同道合,真正做到服务至上。虽然如今的今后眼镜已经有多位主理人,但是她们的专业精神和服务理念却是惊人的统一。连店内装潢也是相似的风格,大面玻璃窗引入的微风与阳光,与店内文艺气息的摆设、木质陈列相互辉映。尤其让人沉醉的是进入店门就能闻到的特殊调香,散发出宁静的气味,让配眼镜这件事成为五官的高品位享受。
阿宝:我们过去配眼镜都是流水线式的,一站一站的,这里验光,那里试框架,为什么今后眼镜会采取一对一服务,预约制呢?
缓缓:你知道吗,我特别愿意和顾客打交道,好像有一种心情,是不放心把他们交给别家店的感觉。
我在没有进入这个行业之前,也是消费者,也去配过眼镜,得到的服务是一言难尽。我觉得我能提供给顾客更多更好的服务,明明能做到为什么不做?
我在开店的前两年还有工作,相当于是晚上的业余时间,大家跟我约时间验光,当时很多人听说我能够提供五折的蔡司和依视路镜片,就都来找我。后期越来越多的客人找我,我就干脆辞职了。
正如缓缓所说,眼镜这些事儿真的简单又不简单,无非是镜框的舒适程度,镜片的适配程度,遇到意外该怎么解决,有什么预案。想好弥补措施,和顾客良好沟通就很难出错。“我觉得真的很好办,只要是用心就能做到。”
目前今后眼镜各家店的主理人,
在专业和敬业程度上,
都是和缓缓一样的人。
在缓缓看来,主理人和她理念保持一致,顾客一定会满意的。
有一位刚刚在店里配好一副自己非常满意的眼镜就去外地读大学的男孩,军训第二天眼镜就被篮球砸坏了。由于刚到一个陌生城市,没有熟悉和信任的验光配镜场所,新配的这副眼镜又是多年来自己感觉最舒服的一副。他妈妈给缓缓发来
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