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服务周报

12月份第4周

尊敬的业主及物业使用人您好！为营造一个“优美、舒适”的办公环境，不断提高我们的服务水平，更好的让各位了解物业的工作，现将万象美物业写字楼管理处周报呈现与您，敬请您提出宝贵的意见督促我们不断进步，谢谢！

客服部本周重点工作

1、前台接待/报事报修来电,共计余项；

2、前台值班，接听电话报修，整理报纸信件，接待来访及协助安管员大堂测温；

3、每日巡楼，检查公区设施设备，核对施工房间是否有装修手续，发现问题及时报修，劝阻公共区域吸烟人员禁止吸烟，及时清理公共区域堆放的建筑垃圾；

4、空置房管理，巡视空置房门锁及窗户关闭情况，撤出空置房间张贴的广告；为意向客户介绍空置房房源并跟踪租房意向；

5、入户走访，宣传垃圾分类及写字楼公区内禁止摆放杂物；

6、秩序维持，客梯间上班高峰期秩序维持与指引；

7、雨雪天气及时清扫写字楼路面积雪；

8、协助魏家庄居委会对进行信易贷注册的公司进行入户走访。

工程部本周重点工作

1、业主室内空调报修检修；

2、机房卫生清洁；

3、外围管道阀门检查防冻；

4、二装现场巡查，杜绝隐患施工；

5、D座空调管道漏水维修；

6、设备间线路故障排查;

7、节前安全检查；

8、日常工作：马桶疏通、安全指示灯维修、货梯地板革更换、小便池疏通、公区地砖维修、公区灯具维修等。

秩序部本周重点工作

1、安管员日常对进入楼宇办公人员进行测温；

2、写字楼外围秩序及非机动车管控。划定车辆停放、禁停区域、专人定岗，每日定时在工作群中上报外围照片；

3、物业工作人员第一时间清理地面积雪，保证了道理畅通；

4、安管员每周日常检查天台防治高空坠物发现问题及时整改；

5、消防维保定期保养检查消防设备运行情况；

环境部本周重点工作

1、公区卫生间日常清洁；

2、通道内地面擦拭；

3、电梯轿厢清洁保养；

4、大堂绿植叶面除尘；

5、外围死角卫生清洁。

本周义务劳动

本周写字楼义务劳动由各部门负责人带领员工对写字楼内垃圾进行清除

END

生活万象，筑梦有美！

如您有任何问题请拨打服务中心

-（A座）/（B座）

-（C座）/（D座）

各楼宇管家服务

（A座管家紫薇）

（B座管家蔷薇）

（C座管家铃兰）

（D座管家蝴蝶兰）

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